환불 안내

1. 적용 범위와 판매자

이 정책은 바로로 Basic 및 Creator 구독의 취소·철회·환불에 적용됩니다. 바로로는 디지털 서비스의 판매·공급자이며, 결제는 PortOne과 연동된 결제대행사를 통해 처리됩니다.

2. 정기 구독 취소

설정의 결제 관리에서 언제든 자동 갱신을 취소할 수 있습니다. 취소는 현재 결제 주기 종료에 적용되며 이후에는 다시 결제되지 않습니다. 주기 종료일까지 해당 유료 플랜 기능을 계속 이용할 수 있습니다.

이용자는 서비스 내 회원 탈퇴 절차에서도 활성 구독의 자동 갱신 해지를 함께 진행할 수 있습니다.

3. 결제 후 7일 이내 철회 및 환불

바로로는 각 결제일로부터 7일 이내이고 해당 결제에서 확정 사용된 AI 이용권이 50개 이하인 경우 전액 환불을 수동 심사합니다. 바로로는 상업적 정책으로서 원칙적으로 부분 환불과 자동 환불을 제공하지 않습니다.

디지털 서비스의 제공이 시작된 경우 관련 법령이 정한 요건에 따라 철회가 제한될 수 있지만, 이 정책은 대한민국 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 강행법규상 권리를 제한하지 않으며 법정 권리가 인정되는 경우에는 법령의 기준에 따릅니다. 결제 오류, 중복 결제, 취소 후 결제 또는 서비스가 계약 내용과 다르게 제공된 경우에는 기간이나 사용량 기준과 관계없이 바로로에 문의해 주세요.

4. 신청 방법과 처리

바로로 결제·환불 문의로 신청할 수 있습니다. 주문번호 또는 거래 ID, 결제에 사용한 이메일, 결제일과 요청 사유를 함께 보내면 확인이 빨라집니다.

바로로가 요청의 적격성을 확인하면 PortOne과 연동된 결제대행사를 통해 원 결제수단으로 환불합니다. 카드사나 금융기관의 반영 시점은 별도이며, 대한민국 강행법규가 정한 처리 기한이 있으면 그 기한이 우선합니다.

5. 환불의 효과

전액 환불이 확인되면 해당 유료 구독 권한은 영구 종료되고 그 결제로 부여된 미사용 AI 이용권은 회수됩니다. Free 이용권과 다른 결제에서 받은 이용권은 회수하지 않습니다. 부정 결제, 환불 제도 남용 또는 허위 신청이 확인되면 법령이 허용하는 범위에서 요청이 거절되거나 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.

6. 문의

바로로: contact@baroroai.com 또는 결제·환불 문의.